Que faire en cas d’accident?
Si vous avez besoin d’aide, appelez immédiatement le numéro suivant
+7 495 775 09 99
L’opérateur vous mettra en contact avec un assistant qui communiquera avec vous dans votre langue.
Fournissez les informations demandées:
- Données personnelles
- Numéro de police d’assurance
- Lieu de l’accident
- Téléphone de contact
- Description détaillée du problème
Dès que votre demande est reçue, le centre d’aide et de support vous donnera la première consultation nécessaire par téléphone.
La pathologie sera établie dès que possible.
Puis un médecin vous sera envoyé en Russie. Selon le l’avis d’un médecin, des visites chez des spécialistes et les tests de diagnostic nécessaires seront planifiés.
Si la situation l’exige, le centre d’aide et de support peut envisager la mise à disposition d’une ambulance, d’un hélicoptère, d’un avion ambulance qui vous conduira à l’hôpital le plus proche ou vers un centre spécialisé.
Il est bien entendu important de déterminer l’état de la connexion téléphonique dans l’endroit où vous vous trouvez, si vous devez contacter le centre médical le plus proche.
Le médecin qui vous auscultera établira un diagnostic et prescrira un traitement adapté.
L’ensemble des coûts engagés sera pris en charge.
Comment obtenir un remboursement.
Vous devez nous envoyer les originaux des documents reçus dans les 20 jours suivant l’expiration de votre assurance, en russe.
Rapport médical
Reçus et/ou factures pour le paiement des soins médicaux
Reçus et/ou factures pour le paiement des médicaments.
Recettes et/ou factures pour le paiement des dépenses liées à l’événement
En outre
Copie du passeport
Copie de la carte d’immigration
Copie de l’enregistrement de la résidence temporaire en Russie
Pour plus d’informations, veuillez écrire à delivery@russiatravelinsurance.com
Une fois tous les documents reçus, l’administration remboursera 100% des frais par virement bancaire ou carte de crédit dans les 30 jours.
Aucune franchise ne sera retenue.